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常见问题
本页面解答您在浏览我们的海外医疗旅游服务网站时可能遇到的常见问题，包括如何预约咨询、医疗方案定制流程、费用支付方式、签证协助、行程安排、医疗资料提交要求，以及网站账户使用等方面的疑问，帮助您更顺畅地了解和使用我们的服务。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗机构，服务范围涵盖常见慢性病治疗、体检、牙科、骨科手术等非急危重症项目。具体可治疗病种需根据合作医院资质和您的病情评估确定。
海外医疗的整体费用大概是多少？比国内能便宜多少？
费用因目的地国家、治疗项目和医院等级差异较大，通常比国内同类服务节省30%-60%。我们会在初步评估后提供费用预估，实际花费以境外医院账单为准。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
一般流程包括资料提交、医院预约、签证办理、行程安排等环节，常规情况下需要2-4周。紧急病情可加急处理，但能否成行取决于签证审批时间和医院档期。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
通常需要提供近期病历、检查报告、影像资料、身份证和护照复印件等。具体清单会根据您的病情和目标医院要求在咨询时一次性告知。
如果我不懂外语，你们提供翻译和陪同服务吗？
我们提供基础的翻译协助服务，包括病历翻译和就诊时的陪同翻译。部分套餐包含此服务，部分需额外付费，以您选择的服务方案为准。
我提交的病历和个人信息会被如何保管和使用？
您的资料仅用于医疗服务对接和行程安排，我们会妥善保管并遵守相关隐私规定。涉及跨境传输时会采取加密措施，不会用于其他商业用途。
医疗费用可以分期付款吗？支持哪些付款方式？
支持的付款方式包括银行转账、支付宝、微信支付等。部分合作金融机构可提供分期服务,具体额度和利率需根据您的信用情况单独申请,我们可协助对接。
如果治疗效果不理想，有什么保障措施吗？
我们协助您对接正规医疗机构,但治疗效果由医院医疗水平和患者个体情况决定,我们无法做出疗效保证。如遇医疗纠纷,我们可协助沟通,但责任界定需依据当地法律和医院规定。
签证办理需要自己处理还是你们协助办理？
我们提供签证材料准备指导和代办协助服务,但签证审批由目标国使领馆决定,我们无法保证100%出签。如拒签,已发生的服务费用按实际产生部分结算。
回国后的复查和后续治疗怎么衔接？
我们会协助您获取完整的境外治疗记录和医嘱建议,回国后您可持资料到国内医院继续治疗。我们不提供国内医疗服务,但可在合理范围内协助解答境外医嘱相关疑问。